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立足岗位 服务旅客
发布时间:2017-12-19 16:26:00

大沙田客运站每天迎来送往来自四面八方的旅客,客运站作为窗口单位,一直以文明服务为宗旨,亲情服务每一位旅客,职工在做好本职工作的同时,好人好事不断涌现,近期又涌现出一些爱岗敬业、拾金不昧的好人好事。

一、坚守职责的稽查员

12月1日下午,安检员黎开堂在岗位值勤时,有一名旅客在经过安检仪时,没有安检行包。黎开堂拦住他,并告知该名旅客进入候车大厅必须进行行包安检,该名旅客并不听从劝阻,执意要进入大厅,在黎开堂再三劝说,他仍然不检包,竟恼羞成怒破口大骂,并叫来随行同伴一起辱骂黎开堂。但黎开堂仍然耐心地向他解释,希望他们配合工作。意想不到的是,这位旅客突然抡起手中的矿泉水瓶向黎开堂打去,幸好黎开堂躲闪及时,没伤到。这时,安保科长曲义江赶到现场与黎开堂一同做旅客的工作,该旅客在万般无奈下才把行包放到安检仪上。

安检员黎开堂任凭旅客的无理辱骂,始终保持着安检员的工作职责,维护了汽车客运站的良好形象,值得我们大家去学习。
    二、认真负责的值班站长

12月13日上午,客运站候车大厅内人来人往,正在巡查工作的值班站长梁丽玲,突然发现有一名女子在候车大厅内滋事。该女子在候车大厅内丑态百出,并对四周的旅客大喊大叫,一会哭哭啼啼,一会狂笑,旅客看到他都连忙躲闪。梁丽玲了解情况后,发现该女子神志不清,为保证站内乘车秩序良好,梁丽玲及时报110送往救助站。

三、拾金不昧的检票员

         12月18日,检票李荣艳在候车大厅的椅子上发现一个黑色的钱夹,她走过去环顾周围没有一名旅客,等了一会儿仍不见有人来认领,便拿着钱夹到值班站长室向值班站长高影汇报,两人一同打开钱夹,发现里面有900多元现金,各种银行卡、会员卡、健身卡等物品,但是却没有身份证或电话号等能够直接与失主取得联系的信息。李荣艳和叶秀兴仔细地翻看每一张卡片,发现健身卡后面有一个名字,卡上还有电话号。随即拨通健身房的电话号,与对方说明情况后,健身房帮忙查到失主的手机号。就这样联系到失主王先生。王先生在外地出差,走得匆忙竟不知道钱夹丢在哪里。电话中王先生拜托值班站长代为保管钱夹,等出差回来时取回钱夹。一周后,王先生来到客运站值班站长室,当面向李荣艳表示感谢,并坚持要把钱夹里面的现金作为酬谢,被李荣艳婉言谢绝了。

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